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# 常见问题解答
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## QQ 音乐
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### 解锁失败
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#### 1、请检查您的文件。
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尝试用下载音乐的设备播放一次看看，如果 QQ 音乐都没法播放，那解锁肯定会受到影响哦。
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#### 2、检查您的平台。
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日前，<mark>仅 Windows 客户端 v19.43 或以下版本</mark>下载的歌曲无需密钥，其余平台的官方正式版本均需要提取密钥。
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> iOS 用户提取歌曲困难，建议换用电脑操作；Android 用户提取密钥需要 root，也建议用电脑操作。
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> 重复下载同一首的歌曲**不重复扣下载配额**，但是*同一首歌的两个版本会重复扣下载配额*，请仔细分辨。
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提取密钥教程请访问[新版解锁网站](https://um-react.netlify.app/)，前往网站内的设置 →“添加一条密钥”旁的<mark>**下拉按钮**</mark>→ 从文件导入密钥…→ 选择您对应的平台查看具体教程。
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> 如果仍无法理解，可参考文末的图片操作
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## 酷我音乐
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### 解锁失败
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酷我音乐的新版加密需要导入密钥。
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#### 1、请检查您的文件。
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尝试用下载音乐的设备播放一次看看，如果酷我音乐都没法播放，那解锁肯定会受到影响哦。
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#### 2、检查您的平台。
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日前，<mark>仅手机客户端</mark>下载的歌曲**至臻全景声**及**至臻母带**为新版加密，手机平台的其他音质暂时不需要提取密钥，PC 平台暂未推出使用新版加密的音质。
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※ 已知部分第三方修改版会破坏密钥写出功能，导致无法导入密钥。请使用官方版本。
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> Android 用户提取密钥需要 root，或者注入文件提供器。
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提取密钥教程请访问[新版解锁网站](https://um-react.netlify.app/)，前往网站内的设置 →<mark>切换密钥为 KWMv2 密钥</mark>→“添加一条密钥”旁的<mark>**下拉按钮**</mark>→ 从文件导入密钥…→ 选择您对应的平台查看具体教程。
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> 图片教程请参考 QQ 音乐（在文末），酷我音乐仅仅是需要切换一下密钥类型。
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## 网易云音乐
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### 解锁失败
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您大概率正在使用 Windows 平台的网易云音乐 3.0 测试版。该版本对歌曲的信息新增了某些字段，导致旧版解锁识别错误。您可以找 1.10.5 版本的旧解锁网站，或者直接换[新版解锁网站](https://um-react.netlify.app/)。
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> [旧解锁网站 Demo](https://demo.unlock-music.dev/)拥有者暂时联系不上，所以暂时无法更新。
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## 其他问题
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### 新版解锁网站解锁的歌曲没有封面
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目前新版没有做歌曲信息匹配与编辑，所以歌曲如果自己没有写入歌曲信息，解出来就是没有的。
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### 安卓 root 相关
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对安卓设备获取 root 特权通常会破坏系统的完整性并导致部分功能无法使用。
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例如部分厂商的安卓设备会在解锁后丧失保修资格，或导致无法使用 NFC 移动支付功能等限制。
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如果希望不破坏系统完整性，你可以考虑使用模拟器。
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※ **注意**：根据应用厂商的风控策略，使用模拟器登录的账号**有可能会被封锁**；使用前请自行评估风险。
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目前常见的带有 root 特权支持的的安卓模拟器方案，分别是雷电模拟器（※ 官方版有内置广告）和微软在 Windows 11 开始支援的适用于 Android™ 的 Windows 子系统 (WSA)。
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- WSA 可以参考 [MagiskOnWSALocal](https://github.com/LSPosed/MagiskOnWSALocal) 的说明操作。
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- 雷电模拟器可以在「模拟器设置」 → 「其他设置」中启用 root 特权。
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### Via 等浏览器无法正常解密/下载
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⚠️ 手机端浏览器支持有限，请使用最新版本的 Chrome 或 Firefox 官方浏览器。
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已知有问题的浏览器：
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- Via 浏览器
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- 夸克浏览器
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- UC 浏览器
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可能会遇到的问题包括：
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- 网页白屏
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- 无法下载解密后内容
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- 下载的文件名错误
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### 新版解锁网站没有批量下载
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目前没有做。抱歉。
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## 仍有问题？
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欢迎进入[Telegram 交流群](https://t.me/unlock_music_chat)，一起探讨。
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> QQ 音乐导入密钥的图片教程
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1. 选择【设定】
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2. 点击下拉菜单，选择【从文件导入密钥…】
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3. 选择对应的客户端并查阅说明
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