# 常见问题解答 ## QQ 音乐 ### 解锁失败 #### 1、请检查您的文件。 尝试用下载音乐的设备播放一次看看，如果 QQ 音乐都没法播放，那解锁肯定会受到影响哦。 #### 2、检查您的平台。 日前，仅 Windows 客户端 v19.43 或以下版本下载的歌曲无需密钥，其余平台的官方正式版本均需要提取密钥。 > iOS 用户提取歌曲困难，建议换用电脑操作；Android 用户提取密钥需要 root，也建议用电脑操作。 > 重复下载同一首的歌曲**不重复扣下载配额**，但是*同一首歌的两个版本会重复扣下载配额*，请仔细分辨。 提取密钥教程请访问[新版解锁网站](https://um-react.netlify.app/)，前往网站内的设置 →“添加一条密钥”旁的**下拉按钮**→ 从文件导入密钥…→ 选择您对应的平台查看具体教程。 > 如果仍无法理解，可参考文末的图片操作 ## 酷我音乐 ### 解锁失败 酷我音乐的新版加密需要导入密钥。 #### 1、请检查您的文件。 尝试用下载音乐的设备播放一次看看，如果酷我音乐都没法播放，那解锁肯定会受到影响哦。 #### 2、检查您的平台。 日前，仅手机客户端下载的歌曲**至臻全景声**及**至臻母带**为新版加密，手机平台的其他音质暂时不需要提取密钥，PC 平台暂未推出使用新版加密的音质。 ※ 已知部分第三方修改版会破坏密钥写出功能，导致无法导入密钥。请使用官方版本。 > Android 用户提取密钥需要 root，或者注入文件提供器。 提取密钥教程请访问[新版解锁网站](https://um-react.netlify.app/)，前往网站内的设置 →切换密钥为 KWMv2 密钥→“添加一条密钥”旁的**下拉按钮**→ 从文件导入密钥…→ 选择您对应的平台查看具体教程。 > 图片教程请参考 QQ 音乐（在文末），酷我音乐仅仅是需要切换一下密钥类型。 ## 网易云音乐 ### 解锁失败 您大概率正在使用 Windows 平台的网易云音乐 3.0 测试版。该版本对歌曲的信息新增了某些字段，导致旧版解锁识别错误。您可以找 1.10.5 版本的旧解锁网站，或者直接换[新版解锁网站](https://um-react.netlify.app/)。 > [旧解锁网站 Demo](https://demo.unlock-music.dev/)拥有者暂时联系不上，所以暂时无法更新。 ## 其他问题 ### 新版解锁网站解锁的歌曲没有封面 目前新版没有做歌曲信息匹配与编辑，所以歌曲如果自己没有写入歌曲信息，解出来就是没有的。 ### 安卓 root 相关 对安卓设备获取 root 特权通常会破坏系统的完整性并导致部分功能无法使用。 例如部分厂商的安卓设备会在解锁后丧失保修资格，或导致无法使用 NFC 移动支付功能等限制。 如果希望不破坏系统完整性，你可以考虑使用模拟器。 ※ **注意**：根据应用厂商的风控策略，使用模拟器登录的账号**有可能会被封锁**；使用前请自行评估风险。 目前常见的带有 root 特权支持的的安卓模拟器方案，分别是雷电模拟器（※ 官方版有内置广告）和微软在 Windows 11 开始支援的适用于 Android™ 的 Windows 子系统 (WSA)。 - WSA 可以参考 [MagiskOnWSALocal](https://github.com/LSPosed/MagiskOnWSALocal) 的说明操作。 - 雷电模拟器可以在「模拟器设置」 → 「其他设置」中启用 root 特权。 ![雷电模拟器 其他设置](../src/faq/assets/ld_settings_misc.webp) ### Via 等浏览器无法正常解密/下载 ⚠️ 手机端浏览器支持有限，请使用最新版本的 Chrome 或 Firefox 官方浏览器。 已知有问题的浏览器： - Via 浏览器 - 夸克浏览器 - UC 浏览器 可能会遇到的问题包括： - 网页白屏 - 无法下载解密后内容 - 下载的文件名错误 ### 新版解锁网站没有批量下载 目前没有做。抱歉。 ## 仍有问题？ 欢迎进入[Telegram 交流群](https://t.me/unlock_music_chat)，一起探讨。 > QQ 音乐导入密钥的图片教程 1. 选择【设定】
![选择【设定】](./assets/faq_1_home.webp) 2. 点击下拉菜单，选择【从文件导入密钥…】
![点击下拉菜单，选择【从文件导入密钥…】](./assets/faq_2_import.webp) 3. 选择对应的客户端并查阅说明
![选择对应的客户端并查阅说明](./assets/faq_3_instructions.webp)